20 Ekim 2016

Digiturk Servisi Yanlış Bilgi Veriyor ve Farklı Şehirde Hizmet İçin 60 TL İsteniyor...

Digiturk şampiyonlar paketi satın alarak kurulum istedim, kurulum yazlık evimiz olan Kocaeli'de yapıldı ve gelen servise kışın İstanbul'da olduğumuzu ve hizmet şartları ve ücretlerinin fark edip etmeyeceğini sordum. Kuruluma gelen servis istediğiniz yerde kurdurur istediğiniz şehirde kullanırsınız, şartlar değişmez ilk 3 ay ücretsiz servis hizmeti alırsınız bilgisini verdi. İstanbul'a döndüğümüzde receiver dan kaynaklı karlanma olduğunu gördüm ve servis istedim. Servis aradı ve önce nakil için 60 TL ödemeniz lazım sonra ücretsiz hizmet veririz dedi. Bende bana böyle bilgi verilmediğini söyledim. Derdinizi müşteri hizmetlerine anlatın dediler ve kapattılar. Müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım durumu belirttim, 2 güne sonuçlanır dediler, 2 gün sonra aradım verdikleri cevap şuydu: açılmış herhangi bir talep kaydı yok! Müşteri ile resmen dalga geçiyorlar, böyle kötü hizmet görmedim.

Burak 146 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın B. R. ile 26.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Burak 22 Ekim 2016

    Digiturk müşteri hizmetleri tarafımı arayarak sorunu çözmüş ve herhangi bir ücret talep edilmeden cihaz değişimi ve nakil işlemini gerçekleştirmiştir. Kendilerine teşekkür ederim.

  • Digiturk Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın B. R. ile 20.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Burak 20 Ekim 2016

    Sorun kesinlikle çözülmemiştir. Digiturk beni aramış ve adresimin istediğim adrese güncellendiğini ve yetkili servisin gelerek nakil ücreti istemeden servis hizmeti vereceğini belirtmiştir. Fakat Anadolu Dijital isimli bayi tarafımı aramış ısrarla 60 TL nakil ücreti istemiştir. Ayrıca kurulumu kocaelide yaptırmışsınız hem 60 TL nakil hem de 35 TL servis ücreti ödeyeceksiniz demiştir. 3 Ay ücretsiz hakkım olduğunu söylediğimde ise o hakkınız kocaelide var burada yok denmiştir. Digiturk servis rezaleti katlanarak artmaktadır.

  • Digiturk Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın B. R. ile 20.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön