Digiturk Servis ve Yayın Sorunu!

Rıza G. |

Ağustos 2015 tarihinde Digiturk'e ikna edici bir konuşmadan sonra haftada 1 gün izleyebileceğim halde abone oldum ve 2 kişiyi daha abone ettirdim. 7 Kasım 2015'te yayın sorunu sebebiyle Digiturk'ü aradım cihazda sorun olduğunu söylediler beni yetkili servise yönlendirdiler. Neyse aradım servisteki bayan Ankara Akyurttaki evime pazartesi ve perşembe servis gönderebileceklerini söyledi. Bende haftada sadece birgün izlemek için aldığım ürünün aynı gün içerisinde tamir edilmesini istedim ukalaca bir tavırla benden 25 TL olan servis ücretini 50 TL olarak istiyor, sebebini sorduğumda evimin uzak olduğunu söylüyor şehir dışı muamelesi yapıyor. Bir an ben mi müşteriyim o mu anlamadım. Tekrar servisi şikayet et.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Kasım
    15:27

    Sayın R. G. ile 12.11.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Rıza G.
    16 Kasım
    09:12

    12.11.2015 tarihinde evime gelen servis uydu alıcımın değiştirileceğini söyledi ve 40 TL ve servis ücreti olarak 25 TL talep etti. 25 TL verdim servis ücreti olarak Daha sonra aradığım müşteri servisi uydu alıcısının ve servisin ücretsiz olduğunu para vermemem gerektiğini söyledi. Gün içerisinde tekrar tekrar aradım birincide aktivasyon bedeli olduğunu, ikincide uydu alıcısı değişim farkı; üçüncüde servis ücreti olduğunu, dördüncüde de yol ücreti olduğunu söylediler. Servis bulunduğum yere pazartesi ve perşembe geldiği halde ne yol ücreti alıyorlar anlamadım. Bayiyle tekrar görüştüğümde 20 TL yol ücreti aldıklarını söylüyor 25 TL verdim makbuz elimde. Haksız kazanç ve dolandırıcılık yapıyorlar.

  • Rıza G.
    10 Kasım
    09:49

    Tekrar servisi şikayet için Digiturk'ü aradım başka bi servisi yönlendirmelerini söyledim gün içerisinde göndereceklerini söylediler 5 dk sonra servis aradı yine aynı gün gönderemeyeceklerini söylediler ve bana ürününü benim servise götürmemi söylüyorlar. Sanki benim satmış olduğum mal gibi ürünle benim ilgilenmemi istiyorlar Digiturk gibi kurumsal bi firma öncelikle servis ağına ve bünyesinde çalışanlara müşterilerle nasıl konuşması gerektiğini öğretmeli ve malının arkasında durup çözüm bulmalıdır. Çözüm makamı müşteri değil servis ve firmadır. Haftada birgün izlemek için dünyaların parasını veriyorsun izleyemiyorsun birde fırça yiyor fazla para talep ediliyor. Şikayetçiyim...