Digiturk Servis Ücreti....

Volkan Y. |

Yaklaşık 3 yıldır, ayda 80 küsur TL ücret ödeyerek hizmet satın aldığım Digiturk, geçtiğimiz günlerde kutusunda problem yaşadım. Kutu kitlenip, herhangi bir tepki vermiyordu. Digiturk'ü aradım, hızlı bir şekilde servisi yönlendirdiler ve problem çözüldü. Ancak benden 35 TL servis ücreti talep edildi. Ben de ilgili ücretin alınmaması gerektiğine dair bir şikayet talebiyle aradım. Bugün başka bir konuyla dönüş yaptıklarında, ilgili şikayetimi sordum, ona dönüş yapılmayacak diye bir cevap aldım. Verdiğim ücret karşılığı bana hizmeti sağlamak adına verilen kutuda, "hiçbir kullanıcı hatası ya da müdahalesi" olmamasına rağmen servis ücreti talep edilmesini şikayet ediyor ve ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Digiturk aylık verdiğim ücret karşılığında bana hizmet sorunsuz bir şekilde sağlamak durumunda, bir problem varsa da kendisi telafi etmek durumunda, ancak bana yansıttılar.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    16:20

    Sayın V.Y ile 03/05/2016tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI