Digiturk Servis Beni Resmen Yanılttı.

Soner Ü. |

Mart 2016 başında Digiturk servisi tarafından aranarak kutuda güncelleme yapılması gerektiği iletildi ve tarafımdan randevu aldılar. 10 Mart 2016'da aksam saat 20:00'de gelip modemime birtakım aletler taktılar ve güncellemeyi yaptık dediler. Sonra bana internet üzerinden geçmiş dizi, film izleyebileceğimi gösterdiler. Bunun üzerine ücretli mi diye sordum hayır dediler. Fatura geldi aylık 15 TL ek ücret alındığını gördüm. İtiraz ettim tamam servis gelip aletleri geri alsın ücreti iade edeceğiz dediler. Servis 5 gün kadar sonra aradı hafta içi randevu istedi 19:00'dan itibaren müsait olduğumu ilettim (çalışıyorum çünkü). O saatte alamayız dediler saat 20:00'de güncelleme yapıyoruz diye kandırarak taktıkları aleti 19:00'da alamayacaklarını söylüyorlar şikayetçiyim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    18:12

    Sayın S.Ü ile 15/03/2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,

    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI