Digiturk Play'de Otomatik Yenileme Sorunu.

Mehmet Feyzi K. |

Digiturk Play'de Premium üyeliğim bulunuyordu ve her ay 9,99 TL mail order yolu ile kredi kartımdan çekiliyordu. Bu süreçte herhangi bir sıkıntı yaşamadım, ta ki geçen sene FB-GS maçı dahil sezon sonuna kadar Taraftar Paketi alana kadar. Bu paketi 109,00 TL'ye satın aldım ve bu paketle birlikte 3 ay premium üyelik hediye edildi.

Bunun üzerine premium üyeliğimi iptal ettirdim. Fakat kredi kartı ekstrelerimi incelerken 2 kere premium üyelik parasının çekildiğini gördüm hem de en üst sınırdan (14,99 TL) bunun üzerine hemen firmayı aradım "bizim çalışma sistemimiz böyle" diye cevap verdiler. Harcama itirazı ve tüketici mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarıma başvuracağımı burada belirtmek isterim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    17:34

    Sayın M.F.K.' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri