01 Kasım 2016

Digiturk Play Web Sitesine Üye Girişi Yapmak İmkansız!

Digiturk Play web sitesinde bir kez üye olup, şifre değişikliği yaptınız mı bir daha siteye girmek imkansız. Çünkü SMS ile doğrulama istiyor ve maalesef o sistem çalışmıyor. Cep telefonuma SMS ile gelen kodu hiçbir şekilde ekrana girilmiyor. Çağrı merkezini arayıp teknik personel ile birlikte farklı tarayıcılarla denenmesine rağmen sorun çözülmedi. Daha da kötüsü, şurada başlıyor. Sözde günlük 5 SMS doğrulama gönderme limiti var.

Bir mesaj ekrana geliyor. Görevli teknik personel ''24 saat bekledikten sonra tekrar deneyin'' diyor. Bir hafta olmasına rağmen hep aynı mesaj gelmeye devam ediyor. Çağrı merekzinde ki personele mesajı söylediğimde yine 24 saat bekleyip tekrar denemem gerektiğin söylüyor ama ne yazık ki hiçbir şekilde aşağıdaki mesaj aşılamıyor.

SERR4700 - Onay SMS'i talebi için günlük hakkınız sona ermiştir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

Selim 399 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın S. Ö. ile 03.11.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Selim 02 Kasım 2016

    Call Center'dan Yunus adında bir arkadaş, çok yaratıcı bir yöntemle teknik sorunu sonunda çözdü. Kendisine gösterdiği bireysel ilgi ve ekstra eforu için teşekkür ederim.

  • Selim 02 Kasım 2016

    Bana, telefonda yeni bir şifre verildi. Ancak, yeni şifre alma da problem yok. O servis düzgün çalışıyor zaten, ben de şifremi unuttum kısmından e-mail adresime gelen link üzerinden yeni şifre alabiliyorum. Problem, şifreniz değiştikten sonra SMS konfirmasyon sisteminin düzgün çalışmaması, sürekli "SERR4700 - Onay SMS'i talebi için günlük hakkınız sona ermiştir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. " mesajını ekrana getirmesi. Beni arayıp tarayıcı geçmişi ve on belleigi'nin temizlenmesi, internetimin bireysel mi kurumsal mi olduğu, buna göre DNS sıfırlamamı falan istediler. Hatta ayarların etkili olması için birkaç saat sonra denememi istediler. Söylenenleri harfiyen yapılmasına ve özellikle sorunun lokal olmadığını örneklerle belirtmeme rağmen, aynı cevabı aldım. Birden fazla internet sağlayıcıda (ev, işyeri, cep, diğer...) bir den fazla makine (maç, PC, telefon) ve bir den fazla tarayıcı da (chrome, firefox, safari) hepsinde aynı mesajı veriyor. Call center teknik personeli olsun, şikayetvar sonrası arayanlar olsun, bir teknik personel çıkıp ta, "ben buradan görüyorum, SMS günlük limitiniz hakikaten dolmuş size bugün şu kadar SMS gönderilmiş". Kaldı ki, ne gerek var SMS'e, telefon ile güvenlik soruları sor onayı ver, veya direk kaldır. PayPal de bile SMS konfirmasyon yoktu, bu ne alakasız lüzumsuz güvenlik önlemi, arka kapısı alternatifi konfirmasyon çözümü yok, alt tarafı TV ya banka değil ki...

  • Digiturk Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın S. Ö. ile 02.11.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön