Digiturk Play Üyeliğimi 2 Haftadır Düzeltemediler.

Cihangir U. |

08.11.2015 tarihinden 21.11.2015 tarihine kadar Digiturk ve Digiturk play arayarak Digiturk play üyeliğimin neden pasif halde olduğunu giriş yapamadığımı sordum, yardım istedim. Tabi ki Digiturk ekibinden tarafıma hiçbir iletisim kanalımdan geri dönüş yapılmadı.

Ondan sonraki günlerde de farklı zaman ve günlerde Digiturk'ü arayarak şikayetimi ve sorunun giderilmesini talep ettim. Sonuç yine aynı teknik ekip geri dönüş yapacak biz sadece kaydınızı alabiliyoruz yanıtı oldu. 21.11.2015 tarihinde saat 13.17 son aramamı yaptım ve pazartesi itibariyle tüketici hakem heyetine gideceğimi belirttim. Hala üyelik pasif haldedir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    15:51

    Sayın C. U. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Cihangir U.
    21 Kasım
    16:54

    Ca ederim. Ziraa sizde göreceksiniz ki bu basiretsiz acıklamanızın ve suclamanızın kaynagı desteksizdir. İlgili IPler ikamet adresimle aynıdır. Peki soruyorum; ıp adreslerinin evim dısında farklı bir mekandan cıkmadıgını gördüğünüzde bu mesnetsiz ve basiretsiz suclamalarınız karsısında ne yapacaksınız?

  • Cihangir U.
    21 Kasım
    16:52

    Bir email atıp, sonunda "Digiturk Play bireysel aboneliğinizle toplu gösterim sağladığınız tespit edilmiştir. Bireysel abonelik sözleşmenizde aboneliğinizle toplu gösterim yapılması halinde üyeliğinizin iptal edileceği düzenlenmiştir. " gibi bir acıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Şifremi benden başkası bilmemekte olup izlediğim ıp ler ev adresimdeki PC ıp si ve Smart TVmin ıp sine baglıdır. Bu basiretsiz acıklamanız hem TV den hem de PC den aynı anda maç yayınımı açmamla alakalı olduğunu bana düşündürüyorsunuz. İkamet adresim kurumunuzda mevcuttur. Toplu gösterim yaptıgımı iddia ettiğiniz ve beni zanlı durumuna düşürdüğünüz ıp lerin hangi adreslerden cıktıgını tarafıma iletmenizi önemle ri

  • 21 Kasım
    15:50

    Sayın C. U. ' ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri