26 Ağustos 2013

Digiturk Play Görüntü Kalitesi Düşük!

Geçen kış lig sezonunda 4-5 hafta maç satın alarak deneme fırsatı bulduğum Digiturk Play hizmetinden seyrettiğim maçlarda yaşadığım memnuniyet sonrasında sezon sonu itibari ile bu sene için yıllık üyelik paketi satın almaya karar verdim. Geçen hafta ligin tekrar başlaması ile birlikte yeni başlattığım üyeliğim ile maçları seyretmek istediğimde maçlardaki görüntü kalitesinin geçen senenin son derece gerisinde olduğunu ve görüntünün sürekli donarak maç seyretmenin imkansız bir hal aldığını fark ettim. Görüntü 1-1,5 dakika da bir donuyor ve gerçekten maçlardan hiçbir şey anlamıyorsunuz. Ödemeyi yıllık olarak peşin yaptığım için de muhtemelen iade alamayacağım.

Gökhan 67 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 05 Eylül 2013

    Digitürk benimle iletişime geçti, söyledikleri şeyler konu başlıkları ile 1) 8 megabit bağlantı hızımın düşük olabileceği sorunun internet hızından kaynaklı olabileceği (bilen bilir 8 MBit oldukça iyi bir hızdır) 2)Daha iyi bir görüntü kalitesi için 150-200 TL fark vererek HD yayınlı paketlerini satın alabileceğim ve son olarak da; Digütürk play'in Smart TV ler ile seyredilmesi yönünde garanti vermiyorlarmış ve bununla ilgili üyelik öncesi bir uyarı yapılması da gerekmiyormuş.Geçen sene aynı internet bağlantısı ve smart TV&Laptop'um ile seyredebildiğim Digitürk play üzerinden maç yayınını bu sene niye seyredemediğim ile ilgili bir yanıt yok. Ve tabiiki ücret iadesi veya sorunun çözümüne yönelik bir öneri de yok(Kendilerine 150-200 TL ekstra ödeme yapmam dışında)!!! Bence çevremizi digitük play konusunda uyarmamız lazım. Maç seyretmekten soğumak istemiyorsanız uzak durun...

  • Digiturk Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın G.G ile 02.09.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Gökhan 02 Eylül 2013

    Bugün Digitürk ile iletişime geçerek tekrar konu ile ilgili bilgi istedim verdikleri yanıt; teknik alt yapılarında bu sene yaptıkları bir değişiklik sebebi ile "SMART TV'ler de DIGITURK PLAY SEYREDİLMESİ KONUSUNDA HERHANGİ BİR GARANTİ veya DESTEK VEREMEYECEKLERİ" oldu. Geçen sene evde aynı smart TV ve internet bağlantısı ile digitürk play seyredebilirken bu sene niye bunu yapamayacağımız yönde bir teknik değişiklik yaptıklarını sorduğumda ise yanıt "YOK", ve şu an bu hizmeti veremedikleri için talep ettiğim ücret iadesini de kabul etmiyorlar. Sonuç olarak Müşterisine saygısı olan firmalar verdikleri hizmeti iyileştirmek yönünde değişiklikler yaparken Digitürk'ün ticari kaygılar ile insanları nasıl mağdur ettiği ortada. Bu konuyu her türlü sosyal mecrada duyuralım ve insanların maduriyetine engel olalım...

  • Gökhan 29 Ağustos 2013

    Sorunum ile ilgili Digiturk internet sitesi ve şikayetvar.com sitesine başvurmama rağmen benimle henüz Digitürk'ten iletişime geçen olmadı. Firmada muhtemelen "Parayı nasılsa peşin alıyoruz, derdinize yanın" düşünce yapısı hakim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön