Digiturk Paket Yükseltme İşlemini Yapmadı.

Necmi S. |

Uzun zamandır Digiturk üyesiyim. Son olarak 3 Nisan 2014'de bitecek taahhüdüm nedeniyle, daha ekonomik olduğu düşüncesiyle Media Markt kampanyası kapsamında Şampiyonlar paketi içeren bir kampanyaya katıldım. Ancak 5 maçın dışında tüm süper lig maçlarını izlemek istediğimden Digiturk'ü arayarak süper lig paketine geçiş yapmak istediğimi ilettim.

2 Nisan 2014 günü yaptığım görüşmede faturama 5 TL ilave edileceğini ve süper lig paketimin açılacağı söylendi ama kontrol ettiğimde hala 5 maçı içeren şampiyonlar paketinde olduğumu öğrendim. Ek ücret ödeyip paket yükseltme işlemini bir türlü gerçekleştiremedim. 02.04.2014 tarihli telefon görüşme kayıtları dinlenebilir, şikayetim teyit edilebilir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    15:39

    Sayın N.S ile 08.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Necmi S.
    08 Nisan
    15:29

    çözüm odaklı çalışan digiturk müşteri hizmetlerine teşekkürler. Sistemsel sorun giderilmesiyle beraber şikayetim de kalkacak.Beklemedeyim.

  • 08 Nisan
    14:26

    Sayın N.S ile 08.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Necmi S.
    07 Nisan
    13:46

    Soruna kesin çözüm bulunmadı. Süperlig paketini 1 hafta ücretsiz hediye ettiler, bugün digiturku aradığımda, 3 Mayıstan itibaren süperlig paketiniz tanımlandı dediler.Oysa o tarihe kadar geçecek sürede 3 hafta geçecek ve aynı sıkıntı sürecek.Lütfen sorunuma geçici değil kesin çözüm üretiniz,sonuçta ücretiyle paket istiyorum.

  • 04 Nisan
    11:34

    Sayın N.S ile 04.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI