Digiturk Paket Teklifi İçin Tekrar Aramadı!

Ahmet Zehni D. |

Yaklaşık 3 senedir üyesi olduğum Digiturk'ü geçtiğimiz ay taahhüdümün bitişi sonrası vermiş oldukları pahalı teklif nedeniyle iptal ettirmiştim. İptal işleminin ardından yasal hakkım olan Ocak ayına kadar Teledünya (Türksat) kanallarını izlemeye devam edebileceğimi ve uydu alıcısını en yakın bayiye götürebileceğimi belirttiler.

Sonrasında Digiturk ile yaptığım telefon görüşmelerinde 1 yıllık şampiyonlar paketi+spor ekstra+ HD kutu paketlerini önce 66 TL, sonrasında 60 TL olarak sundular. Kabul edeceğimi söylediğimde bana gün içerisinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bu görüşmeyi 11 Kasım'da yapmıştım. Bugün 20 Kasım ve sabah tekrar aramama rağmen bir gelişme olmadı.

Etiketler :

Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Zehni D.
    30 Kasım
    11:57

    13.11.2015ten beri bana teklif edilen kampanyalı fiyattan üyeliğimi başlatamadım. Son olarak perşembe günü Büşra hanım tarafından arandım. Tarafıma yapılan teklifi kabul ettim ve bana yarım saat içinde aranacağım söylendi. Karşımdaki yetkiiye telefonumun arandığımda meşgul çalabileceğini, bu durumda 5 dakika içinde tekrar aranmamı rica ettim. Cumartesi günü tekrar aradım çağrı merkezini. Gün içerisinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş olmadı. Bugün pazar ve ben yine aradım, ilgili departman vardiya sistemi nedeniyle bugün çalışmıyormuş. 15 gündür Digiturk'ün teklif ettiği fakat bir türlü işlemini yapmadığı paket yüzünden.

  • Ahmet Zehni D.
    27 Kasım
    12:52

    Digiturk 25.11.2015'te tarafımı arayarak şikayet hakkında İptal Departmanının beni arayacağını söyledi.
    26.11.2015'te İptal Departmanı beni arayarak önce bilgi aldı, akabinde teklif yapıp yarım saat içinde geri dönüş yapacağını söyledi. Üzerinden 24 saatten fazla süre geçti, henüz bir geri dönüş yok.

  • 25 Kasım
    18:55

    Sayın A.Z.D ile 25.11.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI