Digiturk Paket Hizmeti Vermeme.

Olga E. |

Digiturk'ten taahhütle satın aldığım spor ekstra paketinde var olan Premier lig yayınını iki haftadır verilmiyor. Sebep, yayın haklarını satın alamamış olması. D****, Premier ligin yayın haklarını satın aldığını ve 19.08.2016 tarihinde Premier lig Mac yayını yaptığını resmi sitesinde yayınlamıştır. Buna rağmen Digiturk'teki müşteri hizmetleri maçı izlemediklerini, pakette başka Ligler de olduğunu, şikayet talep formu oluşturmadıklarını, konuyla ilgili dönüş yapılıp yapılmayacağını bilmediklerini söylüyor. Digiturk ise karşılayamadığı hizmetin faturasını hala kesmekte. Taahhüdümün iptalini istediğim takdirde de iptal cezası uygulanacağını ileri sürüyorlar. Ne sözleşme yaparken ne de paket satarken böyle bir bilgi verilmedi. Bunun derhal düzeltilmesini istiyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    13:32

    Sayın O. E.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri