Digiturk Otomatik Ödemeyi Kapattırmayı Zorlaştırıyor...

Burak Ç. |

Firmaya güvenmediğimden kredi kartıyla ödeme yerine PayPal'ı tercih etmiştim, çok iyi yapmışım. Otomatik yenilemeyi kapatmak için pahalı uluslararası numarayı aradım. Hemen yapamayacaklarını 10 gün sonra aramamı söylediler. İtiraz ve ısrar sonucu kapattıklarını söylediler. Baktım sistemde hala açık görünüyor, yazılı teyit istedim, iş akışlarında yokmuş yapamazlarmış. İngiltere'de çağrı merkezinde çalışmış biri olarak AB yasalarına aykırı olduğunu biliyorum bu yüzden şikayet ettim. Email olarak aradıklarını ama ulaşamadıklarını yazmışlar. Yalan. Telefonum 7-24 açık. Israrla ne zaman aradınız, cevapsız çağrı yok diye cevap yazıyorum, ısrarla aynı otomatik maili gönderiyorlar. PayPal sitesinden bu şirkete olan gelecek ödemeleri kapatarak işimi garantiye aldım, ama bu yalandan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Online İşlemler Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mayıs
    09:56

    Sayın B.C.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Burak Ç.
    30 Mayıs
    12:54

    Digiturk'te kayıtlı olan telefonum 7-24 açık. Bu numarayı Digiturk'ün mailine cevap olarak aynen yazdım

    Satın aldığım hizmet yurt dışında internet üzerinden izleme hizmetiydi.

    Sikayetvar sitesindeki telefonumdan aramayı denediyseniz ulaşamamanız normal. Ama Digiturk Play'deki telefon numaram bu, ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana yukarıda yazdığım numarayı teyit edip bu numaradan ulaşılamadağını söylediler - ki o tamamen yalan. Bekliyorum, gelişmelere göre burayı güncelleyeceğim.

  • 30 Mayıs
    12:25

    Sayın B.Ç.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri