05 Şubat 2014

Digiturk Onayım Olmadan İşlem Yaptı

7 yıldır Digiturk üyesiyim. Kısa bir süre önce dekoderimizi bizim talebimiz olmadan değiştirdiler. Dekoder devre dışı kaldı. Digiturk'ü arayarak durumu bildirdik. 25 TL karşılığında servisin kontrol edeceğini söylediler. Bu bedeli ödemek istemediğim için abonelikten çıkmak için işlem yapmak istedim. Bunun üzerine 23 Mayıs 2013 saat 12.24'de benimle görüştüklerini ve benim onayımla sinema paketini kullandığımı söylediler.

Böyle bir görüşmenin olmadığını söyledim. İddiaları karşılığında ses kaydını dinlemek istediğimi söyledim. Savcılık izni olmadan dinleyemeyeceğimi söylediler. Abonelikten çıkarsam cezai bedel ödemem gerektiğini belirttiler. Bu durumun açıklanmasını istiyorum.

Süreyya 148 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi22 Şubat 2014

    Sayın S.Ö.K.ile 22.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Süreyya 15 Şubat 2014

    Digitürk müşteri temsilci 14 şubat 2014 te eşimin telefonundan aradı.Trafikteydik ve eşim araba kullanıyordu.Müşteri temsilci 3 martta üyeliğimizin sonlanacağınbı daha sonra tekrar arayarak eşimle bu konuda görüşeceğini belirterek telefonu kapattı.15 Şubat 2014 saat 17:20 de digitürk'ten arama yapıldı.Ancak telefon önümüzdeydi ve sadece bir kez çaldı ve arama sonlandı.Digitürk artık aradığında bir bazen iki kez telefonun çalmasına izin verip aramayı sonlandırıyor.Acaba digitürk bu durumu açıklayabilir mi?Amaç nedir biz anlayamadık.Sonra aboneye ulaşılamadığı cevap olarak yazılıyor da....

  • Digiturk Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın S.Ö.K' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Süreyya 11 Şubat 2014

    digitürk beni bugün aradığında toplantıdaydım ve doğal olarak telefonumu açmadım.Digitürk neden tekrar aramıyor acaba?Çeşitli kampanyaları tanıtmak için çok sık telefon ederek abonesine ulaşabildiğine göre, sözkonusu bir sorunsa o halde görüşme yapana kadar tekrar araması gerekmiyor mu?İşimizi gücümüz buırakıp sadece digitürk'ten gelecek telefonlarımı bekleyeceğiz?Ayrıca biz telefon beklemeiyoruz.Çünkü aboneliğin iptal edildiği müşteri tmemsilcisi tarafından telefonda söylendi...' ez farklı tarihlerde aboneliğin iptali için fax çektik.Daha ne yapmak gerekiyor anlamadım?

  • Digiturk Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın S.Ö.K' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Süreyya 10 Şubat 2014

    Digitürk'e 7 Şubat 2014 tarihinde aboneliğimizin iptali için fax gönderdik.Ancak telefonumuza halen abonelik iptalinin gerçekleştiğine dair bir SMS gelmedi.Üstelik fax gönderdikten sonra müşteri hizmetlerinden arayarak aboneliğimizi iptal etmek istemediklerini belirttiler.Konuşmanın sonunda tamam aboneliğinizi iptal ediyorum diyen müşteri hizmetleri yetkilisi bunun üzerine SMS göndererek iptali henüz gerçekleştirmedi...Anlayacağınız Digitürk hala sorunumuza çözüm getirmedi....

  • Süreyya 05 Şubat 2014

    Digitürk cevap olarak üyeliğimle ilgili bilgi verdiğinizi yazıyorsunuz.Ben sizden 23 Mayıs 2013 te benimle yaptığınızı iddia ettiğiniz telefon görüşmesinin kaydını ve aboneliğimin ipatlini istediğimi belirttim.Bu konuda bana cevap vermediniz....Lütfen tekrar Sayın S.Ö.K. ile ...tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DİGİTURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir yazısını yayınlamayın... 7 yıldır Digiturk üyesiyim. Kısa bir süre önce dekoderimizi bizim talebimiz olmadan değiştirdiler. Dekoder devre dışı kaldı. Digiturk'ü arayarak durumu bildirdik. 25 TL karşılığında servisin kontrol edeceğini söylediler. Bu bedeli ödemek istemediğim için abonelikten çıkmak için işlem yapmak istedim. Bunun üzerine 23 Mayıs 2013 saat 12.24'de benimle görüştüklerini ve benim onayımla sinema paketini kullandığımı söylediler. Böyle bir görüşmenin olmadığını söyledim. İddiaları karşılığında ses kaydını dinlemek istediğimi söyledim. Savcılık izni olmadan dinleyemeyeceğimi söylediler. Abonelikten çıkarsam cezai bedel ödemem gerektiğini belirttiler. Bu durumun açıklanmasını istiyorum. Şikayet Konusu : Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler Şikayet ile ilgili Görüşmeler Sayın S.Ö.K.ile 05.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI 05 Şubat 2014 17:01:56 0 0 Sayın S.Ö.K.ile ...2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

  • Digiturk Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın S.Ö.K.ile 05.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Süreyya 05 Şubat 2014

    Müşteri temsilcisi arayarak acaba telefonda sizin yerinize bir başkası taahhüt vermiş olabilir mi diye sodu?(aradıkları kişinin bilgilerini kontrol etmiyorlar mı acaba?)Bunun mümkün olmadığını söyledim.Konuşmanın sonunda telefon görüşmemizin değerlendirileceği ve beni tekrar arayacaklarını söylediler..

  • Digiturk Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın S.Ö.K.ile 05.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön