05 Şubat 2014

Digiturk Onayım Alınmadan İşlem Yaptı

3 yıldır Digiturk üyesiyim. Telefonla arayıp düzenli ödemelerimden dolayı 3 aylık ücretsiz salon filmlerini izleyebileceğimi söylediler. 5. ayın sonunda aylık faturalarımın 2 aydır 30 TL olduğunu gördüm.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede siz onay vermeden böyle bir işlemin onaylanmayacağını söyledi ama istersem kendi insiyatifini kullanarak aldığım 2. paketi iptal edebileceğini ve sözleşmeden cayma bedelini tarafıma yansıtmayacaklarını söylediler.

Bende böyle bir taahhütte bulunmadığımı ve o günkü ses telefon kayıtlarını incelemelerini söyledim. 10 dakika sonra aradıklarında onay verdiğimi söylediler. Ben de dinlemek istediğimde ise savcılıktan izin almam gerektiğini söylediler.

Emrullah 64 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın E.K. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön