Digiturk Onayım Alınmadan Eklenen Film Paketi.

Tolga Ç. |

Digiturk'ün 6030** müşteri numaralı abonesiyim. Son faturalarımın neden yüksek geldiğini öğrenmek hem de üyeliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturalarımın yüksek gelmesi onayım alınmadan eklenen film paketlerinden olduğunu öğrendim. Bilgim dışında haksız alınan bu ücretin hesap numarama göndereceklerini söylediler. İptal işlemi için de dilekçe yazıp faks çekmem gerekiyormuş. Benden istenenleri yapmama rağmen hala ne para ödemesi gerçekleşti ne de iptal işlemi, üstelik yine bir sonraki ayın faturasını da ödemek zorunda kaldım. Halen müşteri hizmetlerini arıyorum size geri dönüş yapılacak diyor acaba daha kaç ay fatura ödeyeceğimi merak ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    09:20

    Sayın T.Ç. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri