Digiturk Onay Alınmadan Paket Açıyor.

Murat K. |

Yaklaşık 8 senedir Digiturk kullanıcısıyım, Digiturk tarafından 1 hafta önce arandım ve 1 haftalığına spor ekstra paketinin 8 yıllık kullanıcısı olduğumdan dolayı hediye edildiğini söylediler. 1 hafta dolduktan sonra faturam geldi ve spor ekstra paket ücretinin faturama yansıdığını gördüm bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve paketin tarafımca 1 sene taahhütle onaylanıp indirimli olarak kullanıma açıldığını söylediler. Benim böyle bir onayım olmadığını paketin derhal kapatılmasını söyledim. Yetkili paketin kapatılabileceğini fakat taahhütlü kullanım olduğu için 2 ay sonra kapatılıp 14 TL'de kapatma ücreti yansıyacağını söyledi. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    14:52

    Sayın M.A.K irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri