Digiturk Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi!!

Bilal B. |

Mayıs ayında 18 ay taahhütlü Lig TV satın aldım. Faturanın yüksek gelmesi nedeni ile Lig TV' yi kapatmak için müşteri temsilciliğini aradım. Taahhüdüm olduğu için faturama ek ücret yansıyacağını söylediler, bu ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda 48 TL'dediler bende kabul ettim. Daha sonra kampanya biriminden aradılar ve onlara da taahhüdü bozduğum için ne kadar ödeyeceğimi sordum onlarda 48 TL'dedi. Daha sonra arayan müşteri temsilcisi sistem hatası olduğunu ve 48 TL'değil 174 TL olduğundan bahsetti, bunun üzerine tekrar aradığım müşteri temsilcisi de 48 TL ücret yansıyacak dedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    12:59

    Sayın B.B. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri