21 Ocak 2014

Digiturk Müşteri Temsilcisinin Verdiği Taahhüde Uyulmadı

2013 ün 9. ayında Digitürk Şampiyonlar paketine 29 tl den abone oldum. Konuştuğum müşteri temsilcisi 1 sene boyunca 29 tl den seyredeceğimi kesinlikle artış olmayacağını söyledi. ben üç dört defa deklare ettim. Ücretin değişmeyeceğini söyledi. Fakat ocak ayı faturam 47 tl geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda kampanyanın 1 ocak itibariyle bittiğini ücretlendirmenin 47 tl'den olacağını söyledi bende 9. ayda müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon konuşmasını hatırlattım incelenip geri dönülmesini istedim 24 saat geçmeden geri dönüldü.

Özür dilediklerini müşteri temsilcisinin hata yaptığını tarafıma ilettiler. Fakat siz genede 47 tl den devam edeceksiniz dediler. Kendi hatalarını benim üstüme yıktılar.

Ramazan 103 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi26 Ocak 2014

    Sayın R. I. ile 25.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ramazan 24 Ocak 2014

    müşteri hizmetlerinde çalışaninsanlar yaptığı konuşmaları daha dıkkatlı yapmalarını tavsiye ederim

  • Digiturk Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın R. I. ile 24.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ramazan 21 Ocak 2014

    ne bilgisi verildi merak ediyorum burada açıklayın.yaptığınız hatanın detaylarını aynı şekilde açıklayın.sizin elemanınızın hatasını ben kendi cebimden ödüyeceğim.benden telefonla 1 senelik tahaüt alıyorsunuz.fakat sizin müşteri temsilciniz (yetkili kişi) tahaüt verdiği zaman hata oluyor?

  • Digiturk Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın R. I. ile 20.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön