Digiturk Müşteri Temsilcisinin Davranışı!

Ahmet B. |

Digiturk aboneliğini iptal ettirmemizin üzerinden bir süre geçtikten sonra Digiturk kartını ve-2 yıllık taahhüte rağmen-receiver'ı teknik servise götürmemiz gerektiği konusunda mesaj aldık.
Babam kartı iade ettiğinde 5 TL ücret almışlar ve receiver'ı da istemişler.
Durumu öğrenmek için 02124737373'ü aradım. Müşteri temsilcisi receiver'ı da iade etmemiz gerektiğini belirtti. Durumu kabul ettim. Sonrasında bu işlem için ücret alınıp alınmadığını sorduğumda, alınmadığını belirtti. 5 TL ücretin neden alındığı konusunu konuşurken, beni 5 TL'nin hesabını yapmakla suçladı ve beni "çözüm için değil çözümsüzlük"le itham etti.
Digiturk'ten, servisten ve müşteri temsilcisinin hadsizliğinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Decoder / Receiver Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    11:45

    Sayın A. B. ile 28.09.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI