Digiturk Müşteri Temsilcisi Bilerek Yanlış Bilgi Veriyor.

Hasan A. |

Digiturk'ten tarafıma gelen telefon ile Şampiyonlar paketi içinde tarafıma yıllık sinema paketi de olacağı ifade edilmiş ancak üyeliğim başlatıldığında sinema paketi olmadığını gördüm. Tekrar müşteri temsilciliğini aradığımda paket içeriğinde sinema paketinin olmadığı ifade edildi. Müşteri temsilcisine ilk görüşmelerin kaydının dinlenerek tarafıma geri dönülmesini istedim.
Müşteri temsilcisi bir gün sonra arayarak paket ilk görüşmede ne söylenmişse söylensin pakete içeriğinde sinema paketini veremeyeceklerini söylediler.
Müşteri ikna etmek için paketi şişirin, sonra yanlışlık olmuş deyin. Üstelik bizim haklarımızı korumak için yapılan ses kaydına rağmen.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    19:28

    Sayın H.A. ile 20.09.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI