Digiturk Müşteri Onayı Alınmadan Taahhüt Yenilemiş.

Ahmet B. |

29,11,2014 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede benim onayım olmadan süper lig ve film paketlerine taahhüt yenilemesi yapıldığını fark ettim. Haliyle benim böyle bir taahhüdüm olmadığı için bu kanallara para ödemek istemediğimi iptal edilmesini talep ettim. Ancak karşımdaki yetkili bana mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldığını taahhüt onayladığım gibi şeyler aktardı.

Kaldı ki Digiturk ten ne böyle bir mesaj aldım ne de onay verdim. Şimdi paketleri iptal ettiğimde ücretini ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Israrlarım üzerine bu konuyla ilgili kayıt açtıklarını bana dönüş yapacaklarını söylediler ve hala dönüşü bekliyorum Digiturk müşterilerini yanıltıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    19:58

    Sayın A.B. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri