01 Kasım 2016

Digiturk Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayıyor!

Taahhüdüm bittiği için Ağustos ayında faks gönderiyorum nedense faks taraflarına iletilmiyor ve taahhüdün yenilendiği tarihte iletiliyor ki o ay da müşteriden para alabilsinler (müşteri taahhüt onayı vermediği halde) iş etiği, müşteri memnuniyeti ve fiyat politikası sıfır olmasına rağmen az önce görüşmüş olduğum çağrı merkezi görevlisi E*** beyefendinin alaycı tavrıyla söylemiş olduğu müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli cümlesi durumun özeti sanırım. Sinyal sorunundan dolayı ayda birçok kez teknik servis geldi birini yaparken diğer üyeninkini bozdu. E*** beyin buna da cevabı kul yapımı sonuçta oldu! Çok çözüm odaklılar gerçekten. müşteri memnuniyetine önem verdikleri sadece sözde, 7 yıldır (sırf Lig TV için) bu sözde platformdan ne çektiğimi bir ben bilirim. Tek dertleri para memnuniyet etik umurlarında bile değil!

Ozgun 264 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi04 Kasım 2016

    Sayın O. D. Ö. ile 04.11.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ozgun 03 Kasım 2016

    Buradaki şikayete istinaden Digiturk çözüm merkezinden aranıldı gayet kibar ve saygılı bir bayan tarafından bilgi verildi. Ancak benim bilgilendirilmeye ihtiyacım yoktu konuyla ilgili yeterli bilgiye sahibim. Sonuç olarak daha önce görüşmüş olduğum çağrı merkezi görevlilerinin bana yapmış olduğu saygısızlığı, verilen sözlerin yerine getirilmediği ve mağdur edildiğim gerçeğini değiştirmez. Buradaki şikayete istinaden ılımlı ve saygılı kişiler tarafından aranıp bilgi verilmiştir mesajıyla kendini haklı göstermeye çalışan Digiturk'ün aynı hassasiyeti müşteri memnuniyeti ve fiyat politikası hususunda da göstermesini beklerdim. Digiturk'ten bu mesaja istinaden bilgilendirme telefonu almak istemiyorum.

  • Digiturk Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın O. D. Ö. ile 02.11.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön