21 Mart 2013

Digiturk müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Yayınımda olan hata nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim ama ne mümkün. çağrı merkezlerini biliyoruz en üst düzey müşteri memnuniyeti için çalışırlar fakat Digitürkün çağrı merkezi sinirli olmayan insanı bile çileden çıkarabilir. Bir çağrı merkezi müşterisini 25 dakikadan fazla hatta bekletir mi amaçları sadece müşteriyi hatta bekletip bezdirmek ve görüşmeden vazgeçirmek. Bunun başka bir açıklaması olamaz çünkü. Ek kanal satmak için haftada 1 kere aranıyorum nezaketen arayan herkes ile konuşuyorum fakat ufak bir sorun olduğunda ulaşabilmek tamamen hayal. Yoğunluk olabilir rüzgar tipi fırtına olur yayın kesilir herkes bir anda yüklenir anlarım ama yok yere bu nedir.

Ümit 30 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Ü.O. ile 27.03.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ümit 27 Mart 2013

    Müşteri arandı demişsiniz evet arandım fakat cep telefonu bu saat değil sürekli koynumda taşımıyorum. Attığınız mail de de aydınlatıcı ve memnuniyet adına herhangi bir bilgi yok. Standart sistem maili. Müşteri memnuniyet anlayışınızı kınıyorum !

  • Digiturk Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın U.O. a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Ümit 25 Mart 2013

    Arayıp kusura bakmayın demek çok enteresan geldi ama her neyse :) madem o kadar düşünüyorsunuz müşterilerinizi bir telafi yarım elma gönül alma işlerine falan girin ama nerdee. fatura geldi lig tv izleyebilmem için zorla sattığınız ve izlettiğiniz spor paketimin ödemesi var parayı hemen nasıl da alırsınız ama ! sizin bi günahınız yok ama bizi size muhtaç edenler utansın.

  • Digiturk Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Ü.O. ile 22.03.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön