Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Vererek Paket Satıyor!

Kenan Y. |

24 Ağustos saat 19 sularında Digiturk tarafından (0212 473 73 73) ve 3 aylık süre ile onayımla dizi ve sinema kanallarını ücretsiz seyredebileceğimi daha sonra istersem ücret karşılığında izlemeye devam edebileceğimin bilgisi tarafıma verildi. Daha sonra telefonuma şu şekilde bir mesaj geldi sayın Y*** dizi film paket değişiklik talebiniz alınmıştır.

Bende bu mesaj üzerine Digiturk'ü aradım benim bir talebim olmadı dedim taahhüt talep etmişsiniz dedi durumu yetkiliye anlattım bana 24 saat içinde dönüleceğini söyledi ne arayan var ne soran. Bana bununla ilgili acilen dönülmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    17:19

    Sayın K.Y. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Kenan Y.
    30 Ağustos
    15:49

    bu şikayet ile ilgili bir çözüm tarafıma sunulmadı finans biriminin değerlendirip tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat tam 1 haftadır neyi beklediklerini bilmiyorum ve memnun değilim.

  • 28 Ağustos
    16:33

    Sayın K.Y. ile 28.08.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI