Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Vererek Film Paketine Üye Yaptı!

Fikret Ö. |

Digiturk' ün 10061**** no'lu abonesiyim. Bir iki ay önce Digiturk'ten aradılar ve faturalarımı düzgün ödediğim için 3 ay boyunca film paketi ile dizi paketini ücretsiz olarak hediye edeceklerini söylediler. Yanın da istememe rağmen yetişkin kanalını da izleyebileceğimi söylediler. 3 ayın sonunda bu paketlerin otomatik olarak iptal edileceğini ancak devamı için talep etmem halinde ücret alacaklarını belirttiler. Ben de inandım. Ancak bu ay faturama Film ve dizi paket ücretlerini yansıtmışlar. Müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim. Paketlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istedim. Giderilmezse savcılığa suç duyurusunda bulunup. Tüketici mahkemesine gideceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    10:48

    Sayın F.Ö. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Fikret Ö.
    06 Ekim
    17:34

    Aslında 1 i bile hak etmiyor.

  • 03 Ekim
    18:12

    Sayın F.Ö. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Fikret Ö.
    24 Eylül
    11:44

    Telefonla aranmışlar ama ulaşamamışlar.Ben kendilerini aradım.Ancak tekrar aranacağım söylendi.Muhatap bulamadım.Hala arayacaklar.Bu arada son fatura tutarını düşürmediler.Bir daha Digitürk mü. ASLA Hakkımı helal etmiyorum. Mevlam iflas ettiğiniz günleri de görmeyi nasip eder inşallah.

  • 24 Eylül
    10:39

    Sayın F.Ö. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri