Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi Taahhüt Yaptı!

Emine A. |

Haziranda sabah yayınım kesik uyandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın değişmesi gerektiğini söylediler ve servis ücreti istediler. Ben itiraz ettim çünkü Manisa da evimdeki 2 cihaz ücretsiz değiştirildi. Müşteri hizmetleri yetkilisi ücretsiz kaydı düştüğünü söylüyor ancak bayi ücret istiyor. Bu böyle 5-10 telefon sürdü, günlerce TV seyretmedim. En sonunda iptal ediyorum dedim. Bu sefer taahhüdünüz var denildi. Oysa haziran ayı başında aranmıştım. Ödemelerim düzenli olduğu için bana kanalları hediye açacaklarını, eğer devam etmek istersem eylül ayında 15,99 TL aylık ücretle devam edebileceğim söylendi. Telefon kayıtlarında vardır ki, bu hizmet tamamen ücretsiz denildi şikayetçiyim.

Etiketler :

Decoder / Receiver Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    12:53

    Sayın F.T.ile 23.07.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI