27 Ağustos 2013

Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

2013 Ağustos ayı içerisinde Digiturk tarafından arandım. Müşteri temsilcisi film paketlerini 1 ay süre ile ücret ödemeden, hediye etmek istediklerini söyledi. 1 ayın sonunda hediye paketin süresi sona erdiğinde, paketin tekrar yenilenmeyeceğini yani hiçbir ücret ödenmeyeceğini de belirtti. Müşteri temsilcisi bu işlem için onay istedi ve herhangi bir süre ile (1 yıl) sözlü taahhüt talebinde bulunmadı.

Başka bir işlem için bilgi almak üzere Digiturk Müşteri Hizmetlerini aradığımda tesadüf üzerine müşteri temsilcisi tarafından, film paketi için 1 yıllık sözde taahhüt verdiğimi öğrendim. Hediye paketin iptalini istediğimde taahhüt cayma bedeli yansıtmadan iptal etmeyeceklerini söylediler.

Ahmet 48 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın I.O. ile 27.08.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön