Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Umman K. |

Nisan 2013 tarihinde Digitürk Müşteri temsilcisi tarafından telefon ile arandım ve 10 yılı aşkın bir üyeliğimin olması ve düzenli ödemelerim olması sebebi ile 1 aylık bir sinema paketini ücretsiz izleyebileceğimi ve süre sonunda talebim olması durumunda ücretli olarak uzatabileceğimi ifade ettiler. Ben bu firmaya güvenmediğim için ve daha önce bu şekilde yanıltıldığım için süre sonunda iptal edileceği konusunu teyid ettim. Ertesi günü tekrar müşteri temsilcisini arayarak bu konu hakkında teyid aldım. Tabiki Digitürk yine bu ay faturama bu paket ücretimi yansıtmış, hiç şaşırmadım çünkü bu firma bu işleri devamlı yapıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    14:32

    Sayın U.K.ile 15.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Umman K.
    15 Mayıs
    12:03

    konuşma kayıtlarının dinlenmesi konusunda ısrarcı olunca firma parayı iade etti

  • 15 Mayıs
    11:47

    Sayın U.K.ile 15.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI