07 Mayıs 2013

Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

2 ay önce Digitürk arayıp bir aylık ligtv paketine üye olmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bu paketin yanında keyif paketlerini dahil edeceğini ve bunun için ek hiç birşey ödemeye gerek olmadığını söyledi. Önceden de çok muzdarip olduğum için bir ay sonraya otomatik olarak paketlerin kapatılması için talimat verdim ve üzerine basa basa belirttim. Ay içerisinde 3 kez daha aradım ve tamam paketiniz kapatılacak denildi, ekranda görüyoruz dediler.

Bir ay sonra sadece ligtv paketlerini kapamışlar fakat kendi kendilerine söyleyip de hiçbir ücret ödemeden diye dahil ettikleri keyif paketini faturaya yansıtmaya devam etmişler. Şimdi hiç birşey yapamayacaklarını söylüyorlar.

Seray 11 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın S.G'e irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Seray 09 Mayıs 2013

    Yine de istediğim yönde bir cözüm gerceklesmemiştir..

  • Digiturk Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sayın S.G. ile 08.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön