15 Nisan 2013

Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Ben superonline vasıtasıyla 1006834** Digiturk abonesiyim. Bir ay önce 07/03/2013 tarihinde normal üyeliğimin yanında bana kampanya olarak film paketinin verileceği söylendi. Reddetmeme rağmen bunun kampanya olduğu için ücretsiz olduğu, 3 ay bunu denemekten bir zararımın olmayacağı söylendi. 3 ay sonunda eğer paketleri iptal ettirmez isem üyelik devamı için ücret kesileceği söylendi. Ben de bunun üzerine kabul ettim. Bugün bana Digiturk'ten gelen faturada bahsedilen kampanya paketleri için ücret yansıtılmış. Telefon açıp sorduğumda da bunun yıllık üyelik olduğu ve iptal ettirirsem cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu durumun acilen çözümlenmesini istiyorum.

Burak 88 Okunma

Cevaplar

  • Burak'ın Teşekkür Mesajı20 Haziran 2013

    Anladığım kadarıyla kendi personellerinden kaynaklanan hatalar yüzünden olsa da telefon konuşmalarını inceleyerek haklı olduğumu anladılar ve gecikmeli de olsa hem servisi hem de faturayı iptal ederek mağduriyetimi giderdiler. Kendilerine teşekkür ederim.

  • Digiturk Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın B.A ile 01.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Burak 26 Nisan 2013

    Digiturk tarafından 17 Nisan tarihinde yapılan son aramada haklı olduğum ve faturamın iptal edileceği, aynı şekilde servislerin de iptal edildiği bana iletilmişti. Bugün telefonuma gelen mesajda birkaç gün içerisinde faturamı ödemez isem yayınımın kesileceği yazıyor. Digiturk online işlemlere girdiğimde de hala ödenmemiş fatura görünüyor. Bu nasıl bir ciddiyetsizliktir? Bana telefon açıp faturanın iptal edildiği bilgisi veriliyor, ardından yayınımın kesileceği söyleniyor.

  • Digiturk Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın B.A ile 16.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Burak 17 Nisan 2013

    Digiturk tarafından arandım. Konuşmaları incelemişler ve durumda haklı olduğumu ilettiler. Kesilen faturayı da iptal ettiler, böylece sorunum çözümlendi. Kendilerine teşekkür ediyorum.

  • Digiturk Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın B.A ile 16.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Digiturk Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın B. A. 'ya irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön