Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanılttı!

Hidayet K. |

İki ay önce Digiturk'ün 0212 473 73 73 nolu telefonundan beni aradılar ve üye olmamı istediler. 16 aylık bir üyelik. İstediğim zaman üyelikten ayrılabileceğimi ve bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Üye oldum ilk fatura bana söylenenden fazla geldi. Aradığımda iki aylık olduğunu söylediler.Bir defaya mahsus damga vergisi olduğunu söylediler.

Bu ay fatura yine yüksek geldi. Şimdi ise kalan tutarın HD yayın bedeli olduğunu söylüyorlar. Bana HD yayının paralı olduğu söylenmedi. O zaman kapatalım dediğimde 160 TL ceza ödemem gerektiğini söylüyorlar.Telefon kayıtlarını inceleyin orada istediğim zaman ayrılabileceğim söylendi dediğimde bizim için geçerli olanın yazılı kayıtlar olduğu söyleniyor.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    15:01

    Sayın H.K ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hidayet K.
    18 Haziran
    22:00

    şikayetimi çözen olumlu bir tavır göstermediler. digitürk insanları telefonla aldatmaya devam ediyor

  • 18 Haziran
    12:49

    Sayın H.K ile 18.06.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI