26 Aralık 2013

Digiturk Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Servis Ücret Bilgisi Verildi!

Digiturk Call Centeri HD kutuya geçmek için aradığımda üstüne basa basa 20 TL aktivasyon ücreti ve 4 TL aylık HD kutu farkı dışında bir ücreti olup olmadığı ve teknik servise bir ücret ödenip ödenmeyeceği konusunda alınmayacağı yönünde teyit almama rağmen bugün gelen Digiturk servisi 45 TL yol ücreti + servis hizmeti almıştır.

Konuyla ilgili Digiturk'ü aradığımda daha önce yapmış olduğum telefon kayıtlarını bile dinlemeye tenezzül etmeden bana bu ücreti iade edemeyeceklerini ilettiler. Servisin yol sebebiyle ücret alabileceğini iletme durumları yokmuş. Tarafıma hatalı bilgi iletmeleri sebebiyle mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Emre 88 Okunma

Cevaplar

  • Emre 30 Aralık 2013

    Çözümden ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım içindeler...

  • Digiturk Temsilcisi26 Aralık 2013

    Sayın A.E.U ile 26.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Emre 26 Aralık 2013

    Papağan gibi bir şey ezberlemişler. Kimle konuşsam aynı şeyi söylüyor. "Akışımız böyle". Müşteri memnuniyeti sağlanmamıştır. Bilgilerinize.

  • Digiturk Temsilcisi26 Aralık 2013

    Sayın A.E.U ile 26.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön