Digiturk Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Servis Ücret Bilgisi Verildi!

Emre U. |

Digiturk Call Centeri HD kutuya geçmek için aradığımda üstüne basa basa 20 TL aktivasyon ücreti ve 4 TL aylık HD kutu farkı dışında bir ücreti olup olmadığı ve teknik servise bir ücret ödenip ödenmeyeceği konusunda alınmayacağı yönünde teyit almama rağmen bugün gelen Digiturk servisi 45 TL yol ücreti + servis hizmeti almıştır.

Konuyla ilgili Digiturk'ü aradığımda daha önce yapmış olduğum telefon kayıtlarını bile dinlemeye tenezzül etmeden bana bu ücreti iade edemeyeceklerini ilettiler. Servisin yol sebebiyle ücret alabileceğini iletme durumları yokmuş. Tarafıma hatalı bilgi iletmeleri sebebiyle mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre U.
    30 Aralık
    15:29

    Çözümden ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım içindeler...

  • 26 Aralık
    17:19

    Sayın A.E.U ile 26.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Emre U.
    26 Aralık
    16:29

    Papağan gibi bir şey ezberlemişler. Kimle konuşsam aynı şeyi söylüyor. "Akışımız böyle". Müşteri memnuniyeti sağlanmamıştır. Bilgilerinize.

  • 26 Aralık
    14:15

    Sayın A.E.U ile 26.12.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI