11 Ağustos

Digiturk Müşteri Hizmetleri Şikayet Kaydımı Açmıyor!

06.08.2017 pazar günü saat 11:30-12:00 saatleri arasında 473 73 73 numaralı telefonu arayarak Digiturk'e yeni üyelik başvurusunda bulunmak istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi kampanyalar, paketler hakkında bilgi verdikten sonra yıldız dolu paketinin kampanya çerçevesinde toplam 1188 TL, aylık 99 x 12 olacak şekilde kredi kartına taksit yapılabileceğini iletti. Talebimi aldılar ve 10.09.2017' de gelerek kurulum yaptılar. Sonra paketin 109 TL olduğunu söylediler, itiraz ettim ve kutuyu alarak ekip evden ayrıldı.

Arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve aramızda geçen telefon görüşmesinin dinlenmesini ve konuşmada ne aktarıldıysa onu talep ettiğimi ilettim. Şikayet kaydım alındı. 1 saat sonra denemek için aradım şikayet kaydım yoktu ne adıma, ne telefon numarama. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum. 11.08.2017 'de tekrar aradım son durumu öğrenmek için kaydım yine yoktu. Yine şikayet kaydı oluşturdum.

Cem 697 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi19 Ağustos

    Sayın C. Ç. ’a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön