Digiturk Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadan Şikayet Kaydımı Kapattı!

Buğra S. |

Pazar günü verdiğimiz "HD standart paket" üyelik talebi için pazartesi gelen teknik servis elemanı HD uydu alıcısı takıp, SD yayın sağladı. Kendisine HD üyelik aldığımızı durumu düzeltmesini ilettiğimde genel merkezden SD bağlaması gerektiği söylendi. Aslında SD kutu bağlaması gerekirken HD kutu bağladığı için, 35 TL kutu değişim ücreti talep etti. Bununla ilgili şikayeti de müşteri hizmetlerine yapmamız gerektiğini söyledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sadece kayıt alındı, 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacaktır dendi. 48 saat sonra da aranmadan ''şikayet kaydınız kapatılmıştır''mesajı geldi. Bugün tekrar aramamın üzerine aynı şekilde yeniden kayıt açıldı. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Konuyla ilgili mağduriyetimizin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    17:12

    Sayın B.S. ile 11.08.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI