04 Şubat 2014

Digiturk Mobil Lig Tv Paket İptali

Üye numaram 10073****. Digiturk müşteri hizmetleri ile konuşmam neticesinde kullanmak istemediğim paketimi kapatırken problem yaşadım. Konu özet olarak Şubat ayı itibari ile Mobil lig TV paketimi kapatmak istedim ve onlar faturanın kesildiğini ancak Mart ayı itibari ile kesebileceklerini ilettiler.

Söz konusu her zamanki gibi üyelik başvurusu olunca ayın hangi günü olursa olsun üyelik yapıp anında yayın akışı yapabilirken, kapatma mevzu bahis olunca faturanın kesilmesini bahane ediyorlar. Herkesin de bildiği üzere fatura kesilmiş olsa bile kullanıcı kesilen faturayı öder ve bir sonra ki dönem fazla kesilen miktar çıkartılarak fatura düzenlenir şikayetçiyim.

Erdin 4.152 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın E.Ç 11.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Erdin 11 Şubat 2014

    Sikayetvar.com sitesine çok teşekkür ederim. Gerçekten şikayetler yerine ulaşıyor ve geri dönüş sağlanıyor. Digitürk ile olan şikayetim halen devam etmektedir. Kendileri bu platformda yazdığım şikayetlere istinaden her seferinde aynı şeyleri söylemekte ve daha telofonum bile kapanmadan bu şikayete cevap verildi diye mail atmaktadırlar. Son kez tekrardan iletiyorum, bir müşteri olarak istediğim paketi istediğim zaman kapatabilmek ve kullandığım kadarını ödemek istiyorum. Lütfen önce öde sonra izle politikasını bahane ederek arayacaksanız aramayın artık. Size yeterince basit çözümler ilettiğimi düşünüyorum. Ki bu çözümler sizden çok daha az kurumsal olan firmaların bile müşterilerine uyguladığı çözümlerdir.

  • Digiturk Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın E.Ç 11.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Erdin 07 Şubat 2014

    Digiturk hiçbir çözüm önerisiyle gelmemiş olup, önceden iletilenleri tekrarlamıştır. Bir müşteri olarak istediğim zaman paketleri azaltamıyorum. Kullandığım kadar değil kullanmak zorunda kaldığım kadarını ödemeye zorlamaktan başka bir çözüm sunmamışlardır.

  • Digiturk Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın E.Ç 04.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön