19 Eylül 2013

Digiturk Maç Paketi Üyeliği Yapılmış!

Mart ayında Digiturk call center üzerinden 1 aylık maç paketi aldım. 60 TL karşılığında sadece 1 ay kullanım yapacağımı düşünerek. Ancak bundan tam altı ay sonra fatura detayımı incelediğimde bu maç paketinin bilgim dışında düzenli olarak benden tahsil edildiğini gördüm. Call center yetkilisi alınan paketin iptalinin müşteri sorumluluğu olduğu ve bu bilginin Call Center üzerinden alınan hizmetlerde verilmediğini ama Digiturk olarak sorumluluk taşımadıklarını belirtti. Yapılan 360 TL fazladan tahsilat bana göre müşteriyi yanıltma. Madem iptal gerektirmiyor o zaman aylık maç paketi diye bir ürün neden çıkartılıyor. Tek tabanca olmak böyle birşey olsa gerek.

Banu 51 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın B.Y' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön