25 Mart 2013

Digiturk Lig Tv Maç Tekrarlarını İzleyemiyorum!

Tüketici koruma mekanizması ülkemizde doğru işlemediğinden, mecburen zorla verilen keyif paketleri ile birlikte aldık Lig TV üyeliğini , karşımıza çıkan manzara daha vahim Taraftar paketi alıyorsunuz, diyelim ki tuttuğunuz takımın maçına yetişemediniz. Gelip tekrarını izleyeceksiniz. O da ne maçın tekrarı Lig Tv 2 diye başka bir kanalda. Takımınızla ilgili tüm programlar tekrarlar Lig Tv 2 veya Lig Tv 3 de. Neden seyredemiyorum diye Digitürk'e arayıp sorunca da o kanalların Spor paketi adı altında ekstra ücretle satılıyor olduğunu öğrendim.

Umut 308 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın U.A ile 12.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Umut 12 Nisan 2013

    Daha önce almış olduğum SD yayının kalitesine göre fiyatının yüksek olduğunu belirterek İPTAL başvurusu yaptım. Digitürk Beni aradı ve EutelSat uydusu ile HD yayına geçip daha kaliteli yayın alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine ödediğim mevcut bedelle bunu veriyorsanız alırım yoksa İPTAL edin dedim. Bunun üzerine Ligler başlayana kadar defalarca birçok teklif aldım ve Kabul etmedim. Ligler başladığında tekrar arandım ve ilk 3 ay ücretsiz sezon sonu 1 ay yayın dondurma hakkı ve kalan aylarda 61 TL fatura bedeli ile üyelik yapabileceklerini belirttiler. Bu rakamlarda SD paketimle aynı olduğu için üyeliği kabul ettim. Kurulum ekipleri aradılar ve SD cihaz getireceklerini söylediler bende HD yayın aldığımı belirttim ve yanlış cihaz getirdiklerini HD yayın getirmeleri gerektiğini belirttim. Onlarda HD yayının ekstra bedelli olduğunu söylemişler bana telefonda. Ben de telefonda yapmış olduğum ve 61 TL Fatura bedeli olarak anlaşma yaptığım üyelik içinde bunun da olduğunu düşünerek itiraz etmedim. İlk gelen fatura ile itirazımı yaptım. Şimdi Digitürk , kurulum ekibinin bana bu ücretin faturaya yansıtılacağını söylediğini benim de bunu kabul ederek sözleşmeyi imzaladığımı söylüyor. Digitürk Durumu çözdü. Teşekkürler Digitürk. Müşteri SD yayın iptali için geliyor ikna ederek telefonda HD paket satıyorsun ama kuruluma SD cihaz gönderip müşteriyi kandırarak birde her ay faturasına ekstra cihaz bedeli yansıtıyorsun.

  • Digiturk Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın U.A ile 12.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Umut 12 Nisan 2013

    Göndermiş olduğunuz mailde " Ya da tarafınıza ivedilikle yardımcı olunabilmesi için iletişim bilgileriniz ile birlikte bu e-maile cevap verebilirsiniz. " Aynı E-Mail'e gerekli bilgilerimi içeren cevap 01.04.2013 tarihinde dönülmüş. Bundan daha önce telefonla da bilgi verilmiştir. Ayrıca bu süre içerisinde defalarca Digitürk tarafından aranmış bulunmaktayım. Bunların birkaçı IQ satmak isteyen birkaçı da Paket satmak isteyen call center elemanlardır. Bu arkadaşlar nasıl ulaşmışlar ?

  • Digiturk Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın U.A ' e irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Umut 11 Nisan 2013

    Sayın Digitürk Müşteri ilişkileri, verdiğiniz cevap diğer digitürk müşteri adayları için güzel bir örnek teşkil etmektedir.Bu sezon bitimi itibariyle artık kesinlikle digitürk üyeliği almayacağımı almayı düşünenlerinde kesinlikle yanından bile geçmemesi gerektiğini buradan belirtiyorum.Ben müşterisini bu kadar koyun yerine koyan başka firma görmedim.Siz onu bunu bırakında 6 aydır defalarca birçok noktadan şikayet ettiğim kafanıza göre faturama yansıttığınız 5 TL lik farkı neden açıklayamıyorsunuz ? Buradan onun cevabını yazın.

  • Digiturk Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın U.A ' e irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Umut 01 Nisan 2013

    Firma Sorunu çözemeyeceğini bildiri , verebileceği en saçma cevabı vermiştir.Bu firmanın sorunu çözdüğü manasına gelmez.Verdiği cevap tamamen işinize gelirse niteliğindedir.LİGTV kanalında sonrasında maç olmamasına rağmen Galatasaray - İBB maçı sonrası tekrarı yine LİGTV2 kanalından vermiştir. LigTV yapılan şikayetleri umursamamaktadır...

  • Digiturk Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın U.A ile 25.03.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön