Digiturk Kurulumum Yapılmadı

Cem Y. |

5 gün önce Call Center'dan kurulum talebini yaptım. 3 gün içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ertesi gün Elimsa Elektronik isimli şubeleri aradı ve Pazar günü saat 14-15 arasına randevu verdiler. Gelmeden önce arayacağız dediler.

Randevu günü işimi gücümü bırakıp eve döndüm ve ne arayan oldu ne soran. Bütün bir günümü boşa geçirmeme ve işlerimi halledemememe sebep oldular.

Bu da yetmedi Pazartesi sabahı telefonuma mesaj geldi. Talebiniz üzerine randevunuz 03.02 tarihine değiştirilmiştir diye. Pardon, kim değiştirdi benim niçin haberim yok? Niçin şubenizin telefonunu aradığımda telefon açılıp yüzüme geri 1 sn sonra yüzüme geri kapatılıyor? Nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışıdır?

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    13:56

    Sayın C.Y.ile 06.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Cem Y.
    04 Şubat
    19:37

    Cagri merkezinden sube icin yapilan 6 farkli sikayet bildirimine ve genel merkezin izlemesine giren bir uyelik kaydi olmasina ragmen subenize laf gecirememeniz mi tarafima verilen bilgi? Sureclerinizden yeterince haberdarim, bence o bayinize bu bilgilendirmeyi yapmaniz daha uygun.

  • 04 Şubat
    16:31

    Sayın C.Y.ile 04.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI