Digiturk Kurulum Ücreti Beyanı!

Erbil Taner T. |

Digiturk üyeliğim başlarken, çatıda başkasına ait bir Digiturk anteni olduğu için gelen kurulum ekibi yeni bir anten takmadan, sadece bir çoğaltıcı kutu takarak (üstelik kurulum ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen ücretini benden aldılar), kurulumu gerçekleştirdi. Çatıdaki antenin sahibi olan kiracı, evi boşaltırken kendisine zimmetli olan bu anteni de söktüğü için 3 gündür yayın alamıyorum. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana 110 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği söyleniyor! Ben üyeliğimi kurulum ücreti alınmaması şartı ile başlatmıştım. Gelen ekibin maliyetten kaçmak için bana ayrı bir anten takmaması ve işini eksik yapması yüzünden mağdurum ve bu mağduriyeti çözemiyorsunuz.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    16:55

    Sayın E. T. ile 20.03.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • 20 Mart
    16:52

    Sayın E. T. ile 20.03.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Erbil Taner T.
    08 Şubat
    09:20

    Bana geri dönüş yaptınız ve 08.02.2015 tarihinde ücretsiz servis gönderileceği konusunda anlaştık.
    Tüm gün boyunca planlarımı iptal edip kurulum ekibini beklediğim halde kimse gelmedi! !

    Hem servisin gelebileceği saat aralığı konusunda bir bilgilendirme yapamayarak insanları tüm gün boyunca servisi beklemek zorunda bırakıyorsunuz!
    Hem de insanlar tüm planlarını iptal ettiği halde gelen giden olmuyor.

    Pardon ama bu nasıl bir sorumsuzluk?

  • 03 Şubat
    09:59

    Sayın E. T. T. ' ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.com.tr , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri