Digiturk Kullanmadığım Halde Fatura Kesintisi...

Serdar U. |

Nisan ayında iptal için aradığımda dondurma işlemi yaptılar. 29.06.2019 tarihinde iptal için başvurdum benden dilekçe istediler. 02.07.2016 ile 11.07.2016 tarihleri arasında Ramazan Bayramı tatili sebebiyle 11.07.2016 tarihinde dilekçemi faks çektim. Aradan iki gün sonra kimlik fotokopisi ile birlikte tekrar faks çekmemi istediler ve tekrar gönderdim.

Şimdi de bana telefonla ulaşıp defalarca iptal işlemi yaptırmak istiyorum dememe nazaran (03.07.2016 ile 02.08.2016 tarihleri arası) fatura yansıtıp 61.99 TL'lik fatura yansıttılar. Sinyallerinizde kullanmadığımı görüyorsunuz dediğimde evet diyorlar, neden fatura kestiniz dediğimde faks ne zaman gelirse o zaman iptal işlemine başlıyoruz dediler. O zaman telefondan neden iptal talebi açıyorlar. Faturamın iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    11:45

    Sayın S.U ile 15.07.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI