Digiturk Kullanıcı Hatası Olmadığı Takdire Digiturk'ün Teknik Destek İçin Ücret İstemesi!

Kamil G. |

Son 2 haftadır Televizyonu açtığımızda eksik kanallar ile karşılaşmaktayız. Kullanmadığımız zamanlarda decoderi kapalı tutuyoruz ve her açtığımızda eksik kanal mutlaka oluyor. Dün akşamdan beri HD kanallar da kayboldu. Bunun üzerine Müşteri Hizmetlerinden yardım istedim. Sinyal seviyesiyle alakalı olduğunu ve 25 TL karşılığında teknik servisin yönlendirilebileceği söylendi. Ben de ücretsiz olarak bu hizmeti istediğimi söyledim. Fakat ücret ödemeden herhangi bir yardımın yapılmayacağı ifade edildi. Kullanıcı hatası dışında gerçekleşen ve yılda 700-800 TL arası bir meblağ ödediğim Digiturk nasıl oluyor da ücretsiz olarak benim sorunumu gideremiyor?

Etiketler :

Teknik Servis Personel Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Kasım
    17:12

    Sayın K.G irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri