Ozan M. A. Teşekkür Mesajı

saat 17:00 gibi müşteri hizmetlerinden Ali bey aradı ve bayi ile görüşüp evrak girişinin yapıldığını söyledi,mağduriyetim için özür dileyip internet hizmetiminde bağlanacağı güne kadar konunun takipçisi olacağını söyledi.Teşekkür Ederim Digiturk Müşteri Hizmetleri ....

Digiturk Kampanyadan İnternet Bağlantım Yapılmadı!

Ozan M. A. |

16.01.14 tarihinde Digiturk ve Superonline'nin kampanyasına başvurdum ve 18.01.14 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesine bakan Ufuk Elektronikten iki servis elemanı geldi. Sözleşmeyi yazan gayet saygılı konuşan, uydu alıcıyı bağlayan ise aşırı stresli münakaşa etmeye hazır genç bir çocuktu.

Bunları boş verip, iş stresine bağlıyorum. 20.01.14 tarihinde ise Superonline'ı aradım ve internet bağlantısının ne zaman yapılacağını sordum. Cevap bayi daha girişinizi yapmamış, giriş yapıldıktan 7 iş günü içinde bağlantı yapılacaktır oldu. Bunun üzerine bayiyi aradım, telefon kayıtları zaten vardır. İlgisizlik ve rahatlık diye özetleyebilirim. Digiturk ve bayisi bu personellerin müşteri ilişkilerini denetliyor mu?

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan M. A.
    24 Ocak
    11:50

    bugün 5. iş günü ne arayan var ne soran bayi halen evrak girişi yapmamış.

  • Ozan M. A.
    24 Ocak
    10:07

    dün konuştuğum superonline temsilcisi halen bayinin evrak girişini yapmadığını söyledi bunun üzerine aradığım digiturk müşteri hizmetlerindeki bayan ise yüksek bir ses tonuyla konuşarak,bayiyi beklememin mecburi olduğunu söyledi ve bayiye herhangi bir yaptırımlarının bulunmadığını ekledi.Digiturk müşteri hizmetlerinden Ali bey evrak girişinin yapıldığını ve konunun takipçici olacaklarını söylemişti...Onu ve diğer konuştuğum digiturk müşteri temsilcilerine göstermiş oldukları ilgisizlik için teşekkür eder tüm müşteri temsilcilerine ve bayii çalışanlarına işlerini sevmelerini tavsiye ederim.

  • 22 Ocak
    17:48

    Sayın O.M.A ile 22.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ozan M. A.
    22 Ocak
    17:17

    saat 17:00 gibi müşteri hizmetlerinden Ali bey aradı ve bayi ile görüşüp evrak girişinin yapıldığını söyledi,mağduriyetim için özür dileyip internet hizmetiminde bağlanacağı güne kadar konunun takipçisi olacağını söyledi.Teşekkür Ederim Digiturk Müşteri Hizmetleri ....

  • 22 Ocak
    17:06

    Sayın O.M.A ile 22.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Ozan M. A.
    22 Ocak
    10:01

    Hayır Digiturk üyeliğim hakkında bilgi verilmedi,şikayetim birde sözlü olarak dinlendi.24 saat içinde tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi.24 saat olacak saat 13:00 gibi ancak halen arayan yok.Bugün 3. iş günü internet için arayanda yok demekki bayii halen evrak girişini gerçekleştirmemiş.Digitürk Bayilerini ve müşteri hizmetlerini denetleyen bir mekanizma yok mu?Lütfen acilen mağduriyetimi giderin.Sizlere güvenenleri pişman etmeyin.

  • 21 Ocak
    13:52

    Sayın O.M.A ile 21.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI