Digiturk Kampanya Hakkında Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Serdar Ş. |

7 Aylık Superonline üyesi olarak aylık 59 TL bir ücret ödüyordum. Digiturk yetkilileri beni arayarak toplamda 5 TL'lık fark ücret ödeyerek sizi Digiturk üyesi yapalım dediler. 59+5 TL toplam 64 TL ödeyeceğimi belirttiler. Üstüne basa basa sordum 5 TL fark ile ise istiyorum yoksa istemiyorum diye. 2 gün önce Digiturk'ten gelen fatura 41 TL ve Superonline faturamda bir değişiklik olmadı.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bana size yanlış söylenmiş bu aydan sonra 20-25 TL bir Digiturk faturası geleceğini belirttiler. Bu konuda mağdur olduğumu lütfen ses kayıtlarını dinleyin satış ekibiniz insanları nasıl yanıltıyor diye benim kaydımı incelemelerini söyledim. Yapabilecekleri bir şey yokmuş.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    11:45

    Sayın S.Ş.ile 15.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Serdar Ş.
    14 Mayıs
    15:13

    Beni mağdur etmeleri rağmen halen çözüm üretmiyorlar. Çok ilgilizler.

  • 13 Mayıs
    14:49

    Sayın S.Ş. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Serdar Ş.
    10 Mayıs
    19:59

    Musait olmadığım için açamadım. Ben uyeliğimi iptal etmek istiyorum. Satış sırasında ustune basa basa soylediğiniz fiyattan 1 lira fazla odemek istemiyorum.

  • 10 Mayıs
    18:12

    Sayın S.Ş. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri