Digiturk Kampanya Hakkında Eksik Bilgilendirme Yaptı

Eyyüp A. |

Superonline Kampanyası ve Digiturk şampiyonlar ligi paketim bu ay bitiyor gün içerisinde konuştuğum 4 adet Digiturk danışmanı farklı farklı bilgiler vermiştir ( İnternet ücreti hariç 69 TL ödeyeceğim - aynı tarifem devam edeceği - 34 TL ücret ödeyeceğim v.b.), ayrıca kampanyamın devamı edeceğine dair tarafıma SMS bilgilendirmesi yapılmıştır.

Yeni üye olan bir müşteri çok enteresan bir şekilde benden daha uygun koşullarda bu haktan yararlanıyor, ayrıca haksız şekilde ve kendilerinin açıklayamadığı şekilde bana fatura gönderiyorlar. Bu hafta son kez görüşeceğim ve gerekirse iptal ettireceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    10:49

    Sayın E.A. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Eyyüp A.
    27 Şubat
    07:43

    Digitürk ile ilgili verilen bilgi daha öncekinden farklı olmamıştır. Bu sebele üyeliğimi sonlandırmış bulunmaktayım,itiraz ettiğim fatura yetkili tarafından iptal edilmiş ve işlemim gerçekleştirilmiştir...

    Sorun olan bir nokta Süperonline'a üyeliğimin sonlandırılmasıyla alakalı herhangi bir bilgi verilmemiş, aynı durumda üyeliğini sonlandıran arkadaşım olursa lütfen süperonline'ı arayıp uygun tarife değişikliğini sağlasın, hizmet almadan gereksiz yere aynı ücretlendirmeye kalmasın..

  • 25 Şubat
    11:45

    Sayın E.A.ile 25.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Eyyüp A.
    24 Şubat
    20:01

    Ayrıca ilk kampanya tanıtımı yapılırken digitürk ve süperonline birlikte lanse ediliyor ama digitürk ve süpeonline ayrı firma olarak taahhüt bitiminde ayrı hareket ediliyor, gönderilen mesajda indirimli taahhütümün yenileneceği belirtiliyor, buna rağmen gereksiz yere fatura kesiliyor..

  • Eyyüp A.
    24 Şubat
    19:58

    Sayın E.A ile yaptığım görüşme düşüncelerimi değiştirmedi, digitürk yetkilisi olark kalite standartları gereği benim yaptığım görüşmelerin dinlenmesini istedim, ayrıca süpervizörüne bağlanmak istedim, süpervizöre bağlanamadım sonra arayacaklarını belirttiler, toplantı sırasındayken arandım 1 kere görüşemedim, digitürk yetkilisi olarak arayan temsilcilerden en uygun teklifi kabul etme gibi bir durumum varsa bana ilave ücret yansıtamayacaklarını belirttim... Şikayetim tam olarak giderilemedi..

  • 24 Şubat
    15:53

    Sayın E.A.ile 24.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI