Digiturk İzlemediğim Maçın Bedelini Faturama Yansıtılmıştır.

Tamer Ç. |

28/08/2015 tarihinde Beşiktaş- Trabzonspor maçını telefon yolu ile satın aldım ancak maç saatinde yayın verilmedi. Dolayısıyla maçı izleyemedim. İzleyemediğim maçın bedeli faturama yansıtılmıştır (30 TL). 28/08/2015 tarihinde telefon ile müşteri hizmetleri aradım ancak hatların yoğun olması ve diğer müşterilerle ilgilenildiği için bağlantı sağlayamadım.

10/09/2015 tarihinde müşteri hizmetlerini saat 12:50 ile 13:00 arası aradım ve "satın almış olduğunuz maçı ister izleyin ister izlemeyin bu faturaya yansıtılacaktır" sözü ile karşılaşınca hizmet aldığım kurumun müşteri memnuniyetinden önce haksız kazanca önem verdiğini gördüm.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    13:16

    Sayın T.Ç. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri