Digiturk İptali İçin Fax Gönderme Zorunluluğu!

Dogan S. |

Yaklaşık 2,5 yıldır Digiturk abonesiyim. Digiturk Online işlem merkezinden üyelik iptali için 2.09.14 tarihinde talepte bulundum, ve ancak 10.09 tarihinde mail ile cevap alabildim.(Beni aramamalarına rağmen, bana ulaşılamadığı bildirildi).
Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal talebinin mutlaka Fax yoluyla yapılması gerektiği bildirildi.(Firma bu konuda ceza almış olmasına rağmen)
Sonuç olarak, 2.09'da yaptığım talep, zamanında işleme alınmadığı için, 3.10 tarihine kadar 1 aylık fatura daha çıkarılacak.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    15:15

    Sayın D.S ' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri