Digiturk İptal İşlemini Yapmadı Dondurdu!

Yasar A. |

Digiturk'ün 8. yıldır daimi üyesiyim. İşim gereği 2013 nisan ayında dondurdum. Normalde kapatacaktım ama yanıltarak dondurmaya zorlandım. Bu esnada tekrar kullanmaya başlanacağı zaman aynı fatura karşılığında başlanacaktı. Ağustos ayında ise üyeliğimi açtırmak istedim müşteri temsilcisi faturanızın 77 TL olacağını söyledi.

Ben durumu anlattım uzun çabalar sonunda dediği gibi 37 TL yani eski fatura tutarında anlaştık ama ilk 1,5 aylık ücret 75 TL geldi. Sonra 46,25 ve son ayda bu ay 50,99 TL geldi. Müşteri temsilcisini arayıp bu konuşmayı yaptığımda siz yanlış anlamışsınızdır diyorlar. Şikayetçi oldum kayıtları dinlettim birşey diyemiyorlar. Tüketici haklarından da şikayetçi olacağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    15:15

    Sayın Y.A.ile 22.01.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI