Digiturk İptal Ettirdiğim Paketi 2 Katına Fatura Etti!

Serkan Ç. |

Ekim ayı içerisinde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümün bittiğini eğer yeni taahhüt vermeyeceğim takdirde yüksek bedel ile fatura edileceğini ilettiler. Yeni fiyat ve paketler ile tekrar aboneliğimi yeniledim. Mevcut paketimde olan Spor Extra paketini iptal ettirdim. Yeni pakette olmasını istemediğimi belirtim ve iptal ettirdim. Ancak faturalarda 12 TL ödediğim ve iptal ettirdiğim paketi 25 TL olarak fatura etmişler.

Müşteri temsilcini aradım durumu anlattım, yapacakları bir şey olmadığını iletti. Konuşmalarımızın kayıt altına alındığını ve dinlemelerini istedim. Herhangi bir sonuç çıkmadı. Kısaca iptal ettiğim paketi 2 katına fatura ettiler.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    09:55

    Sayın S.Ç. ile 23.11.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI