02 Mayıs 2013

Digiturk İptal Edilen Üyeliğime Fatura Gönderildi!

Digitürk üyeliğimi Aralık 2012 tarihinde iptal ettirdim. Faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödendiğinden ve ekstrelerim e- postama geldiğinden 5 ay boyunca tarafıma yansıtılan ödemeleri geç fark ettim. Konu ile ilgili Digitürk'ü aradığımda üyeliğimin devam ettiğini, yansıtılan ücretlerinde teknik servisi bedeli olduğunu söylediler.

Üyelik iptali için gerekli tüm belgeleri kendilerine gönderdiğim ve telefonda da iptal durumu için mutabık olduk. 5 ay boyunca aylık 3 - 4 ayrı kalemde birbirinden farklı ücretler müşteri hizmetleri adı altında ekstreme yansıtılmış. Borçlandırıldığım tutarlar hakkında mantıklı bir açıklama alamadım. Tarafımdan kesilen bu ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Ş.kağan 39 Okunma

Cevaplar

  • Ş.kağan 07 Mayıs 2013

    Digiturk yetkilileri problemimi çözemediniz çözmek istemiyorsunuz. sadece şunu görüştük bunu görüştük ÇÖZÜM.... TABİ Kİ YOK... baştan savmaktan başka. Yolladığım maillerimi bile dikkatlice incelemediler. digiturk destek hizmetleri sorun çözmez sorun üretir birde üstüne mağdurken suçlu olursunuz

  • Ş.kağan 05 Mayıs 2013

    Sadece bilgi verdiler problemi mi, çözmediler. 2012 ekim ayında, yapmış olduğum iptal başvurusunda, istedikleri yazıyı gönderdim. Kimlik bilgilerimin eksik olduğunu söylediler. Ben bu firmaya yeni abone başvurusu yaptığımda tüm kimlik bilgilerimi zaten alıyorlar. Buna rağmen itiraz etmedim, eksik olan kimlik bilgilerimin fotokopisini de fakslayıp teyit aldım. aboneliğimi iptal etmeyip iki digiturk üyelik parası almaya başladılar. Biri kampanyalı olan üyelik parası, biride iptal edildiğini sandığımız üyelik parası. Yanında da ne olduğunu hala anlayamadığımız MÜŞTERİ HİZMETLERİ adı altında birbirinden farklı ve kendilerinin de açıklayamadığı faturalar var 2013 mayıs ayına kadar. sadece birinin hatalı olduğunu kabul ediyorlar diğerlerini kabul etmiyorlar. Neyse, diğer önemli bir detay. (Konuyu çözmek için arayan digiturk personeli yetkili bayan iptal için size teyit mesajı gelmemiş diyerek aboneliğinizi şimdi iptal edelim mi diye soruyor evet diyerek cevapladım onaylıyormusunuz evet! digiturk eski üyeliğimi bir soru bir cevapla iptal etti eeeeeeee! hani evrak, hani yazı, hani kimlik fotokopisi... lazım değil mi??? problemi mi çözmediler.. buradan herkese sesleniyorum. DİGİTURK'E ELİNİ VEREN KOLUNU KAPTIRIR CANINIZ YANMASIN!!! sakın abone olmayın

  • Digiturk Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın Ş.K.B ile 02.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön