Digiturk İnternet Taahhütü İptali Yansıması.

Duygu K. |

Digiturk'e Aralık ayı sonunda üye oldum. Şöyle ki asıl amacım internet kullanmaktı. Digiturk müşteri temsilcisiyle görüştüm ve Digiturk paketini de söyleyince uygun olduğundan hem internet hem de Digiturk paketine üye oldum. Daha sonra Digiturk bağlandı ve kullanmaya başladım ama internetim binada port olmadığı için bağlanamadığını söylediler asıl isteğim internet iken Digiturk yanıma kar kaldı. Neyse. Mayıs ayı faturam 155 TL geldi aslında 25 TL gelmesi gerekirken. Müşteri temsilcisini aradım internet paketini iptal edildiği için taahhüt bedeli yansımış dedi bende binada port yok internet hiç bağlanmadı dedim hani bağlanmış olsa ben kullanmasam da iptal ettirsem neyse. Ama hiç bağlamayan bir şeyin taahhüt bedeli nasıl olur anlamıyorum. Müşteri temsilcisi sizi yetkili yerden arayacaklar diyerek telefonu kapattı. Şikayetçiyim ve en kısa sürede bilgilendirilmek ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    15:31

    Sayın D.K. ile 13.05.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI


    Digiturk · 10 Mayıs 2016 17:18

  • Duygu K.
    12 Mayıs
    13:57

    Şikayetim çözüme hala kavusturulmamistir. İlk başta bana söylenen internet taahhüt bedeli tamamen yeni bilgidir. Artık müşteri temsilcilerine olayı anlatmaktan yorulmuş haldeyim en son görüşmemde film paketiyle ilgili ücret yansiltilmis tarafiniza bilgi verilecek sistemden kaynaklı bir hata var paranızı iadesi olacaktır dedi müşteri temsilcisi. Ama hala bilgilendirme yapılmadı. şikayetim devam etmektedir. Bilginize.

  • 10 Mayıs
    17:18

    Sayın D.K. ile 10.05.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI